Pepephone es el diablo (o eso me dice Movistar)

pepephone

Hoy es el día 1 de mi nueva estancia en Pepephone. Salto de Movistar a la operadora, no se si bien o mal llamada «low cost», con el fin de ahorrar en la factura mensual y.. por que no, conocer qué tal se vive fuera de las grandes.

Como viene siendo habitual, hoy tocaba el momento de que Movistar me llamara y preguntara el ¿por qué te vas? Bueno, es bien sencillo, hay tarifas mucho más económicas en PepePhone y además ahora me queréis subir 5 € mi tarifa sin que yo lo solicite (rompiendo por cierto el contrato firmado). A lo que en dos ocasiones diferentes Movistar me ha comenzado a informar de todo lo malo que podía ser PepePhone. Os cuento:

  1. No podré llamar
    Poco más o menos me han informado de que la cobertura de PepePhone es muy mala. ¡Si es la de Movistar! – les he dicho yo. OWNED!
    En realidad Movistar me informaba que ellos reservan un 20% de su red para PepePhone, por lo que sólo tengo ese 20%.
    La otra realidad es que en PepePhone hay muchos menos clientes y por lo tanto no necesita ese 100% de la red. No vivo en una aldea, en un pueblo alejado del mundo… por lo que entiendo que la cobertura va a ser buena y así lo es con otras personas que conozco que lo tienen.
  2. Con el número de llamadas que haces pagarás más
    Bueno, esto ya son matemáticas. Me han indicado que con los datos del último mes que dicen fue de 45 llamadas (muchas me parecen) pagaría más. Con Movistar pagaba 22 + IVA. Con PepePhone voy a pagar 6 (Iva Incluido) + 0,15 de establecimiento de llamada.
    0,15 x 45 = 6,75 + 6 = 12,75 €, casi la mitad de lo que pago actualmente con Movistar.
    Incluso me ha informado que van a cambiar el precio del establecimiento de llamada a 22 céntimos. Volvamos a usar la calculadora.
    0,22 x 45 = 9,9 + 6 = 15,9 € todavía por debajo de lo que pago en Movistar.
    Para ser claros, a Movistar le hace falta una calculadora.
  3. No tendrás datos suficientes
    1 Gb de datos para mi es suficiente. Si es verdad que cada mes rozo el Gb pero primero por que lo tengo, lo segundo por que conecto el iPad con el 3G del móvil…
    ¿Cómo controlaré los datos para no pasarme? Ya que en PepePhone sí pagas si pasas de lo contratado. Pues con un limitador de datos, avisándome (Android lo tiene) cuando llegue a 750 Mb por ejemplo y viviendo con esos para tirar de whatsapp y poco más.
  4. No tendrás la atención de Movistar
    Bueno, que los de atención al cliente de Movistar me digan eso… hay veces que pensaría por que no me he pasado antes. A ver, no puedo hablar de todos en general pero ¿quién no se ha sentido mareado de un operador a otro… de un departamento a otro…?
    En PepePhone siempre que he llamado han sido muy correctos, de hecho ya hace como medio año me interesé y no me volvieron ni a llamar. Va dentro de sus ideales, si quieres estar bien, si te quieres ir no te pondremos obstáculos.
  5. Llevas muchos años con nosotros
    Sí, eso es verdad pero ¿es una ventaja? me refiero… Hoy en día y dada la llamada que he recibido de Movistar, el caso del «te regalamos este móvil…» está descartado, además que no lo quiero. La «oferta espectacular que nunca te hicimos por que la estábamos reservando para ocasiones especiales» tampoco ha salido. La verdad es que sí me esperaba algo del tipo un descuento por x meses, pero ni eso. ¿Entonces?

Dicho todo esto, decir que Movistar me parece una gran empresa, sin duda lo es, pero a día de hoy quiero (también por que puedo y no tengo ninguna permanencia) probar con una operadora virtual.
No me ha gustado nada que Movistar me dijera que estando en PepePhone se acabaría el mundo en unas 24h, me ha planteado los peores episodios y me ha buscado el miedo del cambio.
¿Quiere Movistar lo mejor para sus clientes? ¿Entonces permitiría alquilar sus redes a una mala compañía que perjudicara a sus ex clientes? Ah, claro… Movistar gana mucho por ello, pues digamos que yo quiero la parte contraria, pagar menos.
Pero insisto, es una gran compañía y bueno, simplemente me apetece el cambio. Por supuesto para nuevas contrataciones, nuevas líneas.. etc, va a seguir siendo mi primera opción a mirar y a comprar.

¿Qué más y menos me ha gustado de PepePhone?

  • Sencillo: Todo parece muy sencillo.
  • Recibimiento: Un sobre con unas pocas instrucciones. Me gusta la forma de las instrucciones por que como apuntaba, todo lo hacen fácil pero… quizás pidiera algo más en packaging, una carpeta de bienvenida… no se, «algo» más pro.
  • Tarjeta: Troquelada y preparada para el formato normal, nano y micro. En Movistar me tocó una semana de espera para conseguir la nano-Sim.
  • Teléfono de atención al cliente: Gratis si llamas desde PepePhone (bien) pero de pago si no eres PepePhone (mal).
  • Atención: De nuevo insisto, todo claro, sencillo, fácil…

Así que nada, como digo a veces en este blog, quiero compartir con vosotros mis inquietudes tecnológicas. Muchas veces hablamos de operadores, de móviles y esta vez mi experiencia en estas primeras 24h con PepePhone. ¿Será como me pinta Movistar, el diablo? Bueno, el rojo lo tienen, pero quizás en esta ocasión yo también quiera pasarme al lado oscuro ;)

Un saludo!

9 comentarios en “Pepephone es el diablo (o eso me dice Movistar)”

  1. Que tengas mucha suerte, con esto de las operadoras no se sabe si hay buenos, por ahora sólo menos malos… porque todo tiene su pero… Espero que te sea satisfactorio y sea digno de recomendación

  2. Yo llevo años en pepephone. No te vas a arrepentir. Ya solo por el trato que te dan te vuelves fiel. Por respetarte como cliente, no como si fueses gilipollas, que es como te tratan Movistar y Vodafone.

  3. Seguro que no te arrepentirás. Yo pasé por algo similar, estaba con Vodafone. Les llamé dos veces para pedirles un teléfono mejor y una tarifa más económica. Me respondieron que para ese móvil tenía que ser un móvil que no lo querría nadie ni regalado. La tercera llamada me la hicieron ellos para pedirme explicaciones del cambio a Simyo y ofreciéndome una tarifa que en ese momento no estaba ni en las tiendas, 2 céntimos el minuto. Después de unos años pienso que ojala lo hubiera echo antes.

  4. Llevo más de 2 años con ellos y no puedo estar más contento; es más, estoy hasta orgulloso de ser de Pepephone. Creo que no te arrepentirás….

  5. Muchos lleváis años en pepephone, pero ninguno comenta que hace 2 meses están empezando a fusionarse con MOVISTAR, y tanto tiempo lleváis ese correo os debe de haber llegado seguro, llevo 2 o 3 años perfectos con ellos, hacen descuentos y te suben datos sin tocarte el precio! Muy bien hasta ahí pero desde esta fusión que harán es raro, tardan en atenderte, he pedido la targeta 4g y llevo mas d un mes esperandola… no se si realmente hará bien a la empresa o es para acabar con la competencia de buenas tarifas y clientes contentos. En fin que tengas mucha suerte!

    1. Lo de la 4G depende de que dejen de emitir en la TDT. La fecha inicial era en Enero de 2014, después la prorrogaron al 1 de Enero de 2015 y debido a que no les daba tiempo a los antenistas a tener listas las antenas de todo el país lo prorrogaron al 31 de Marzo de este año. Esto quiere decir que lo que vendían como 4G no era real, porque las frecuencias que tienen que ocupar son las más altas de la televisión. Y hasta que no quede libre no se puede usar para los móviles.

  6. Has hecho lo mejor que podías hacer.
    Yo llevo ya años con Pepephone (prácticamente desde que existe) y es lo mejor si no llamas mucho y controlas tus datos.

    Yo tengo la tarifa de 10,9€ con 2 gigas de datos y genial. De hecho, mira si es genial, que cuando empecé con etsa tarifa tenía 1,2 gigas y me lo han ido subiendo hasta los 2…
    Y la atención de Pepephone es exquisita. Lo de que la persona que te atienda al teléfono tenga capacidad para resolver cualquier cosa es lo mejor, nada de «le paso con el departamento de noseque» y luego «le paso con el otro». Cuando llamas sabes que te van a resolver lo que necesites al momento siempre.
    Y los operadores están en España y son gente contratada por Pepephone, no subcontratas.
    Yo desde luego estoy contentísimo y ahora con el 4G todavía más :)

  7. No necesito ver si me sale un euro o dos mas caro. Llevaba toda la vida con los mismos ladrones de Movistar y por que cambien el color y el nombre de la oferta no me van a convencer. Llevo con Pepephone tres años y son excepcionales. Ya no solo por el precio, sino por la calidad del servicio al cliente. Para mi es sin duda el mejor trato que he recibido por parte de una empresa de telefonía.

  8. Movistar son unos sinverguenzas, por mucha empresa grande y española que sean, las tecnicas de venta son miserables. Yo estuve con ellos y acabe muy pero que muy decepcionado, por las formas de hacer las cosas.
    De movistar pase a pepe, y lo mismo fueron llamadas increibles, y muy constantes, a algunos solo les falto decir que si me pasaba a pepe tuviera cuidado por qeu podria pillar la hepatitis al hablar por esa red… escuche barbaridades pero me dio igual y cambie.
    Llevo 4 años con pepe y todo lo que me decian era mentira, la cobertura la mejor que he tenido nunca, te atienden españoles en españa pero no llames un festivo o a ciertas horas por que te daras cuenta que el español se ha ido de puente y el telefono no lo cogia nadie… pero hablamos de una low cost, con lo cual lo asumes y llamas al dia siguiente.
    respecto a lo que mas me gusta es que te levantas un dia y te han bajado el precio, te levantas otro y te han aumentado los gigas… y todo sin tener que pedirlo.
    Pero…. por que hay un pero.
    Ahora nos han pasado a red de movistar y la han cagado, por que antes habia una cobertura excelente, ahora en la nueva red, es una porqueria, pero ojo para pepe y para los titulares movistar.
    Osea que te recomiendo de todas todas la red de vodafone, ya sea con una low cost o no pero no te quedes en movistar, sea con pepe o con ellos directamente.
    Si quieres una low cost pilla lowi que no tiene gastos y pruebas, que no te gusta pues te cambias a otra.

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