Compras Online: Recomendaciones

¿Confiamos realmente y en pleno siglo XXI en los sistemas de pago online? ¿Sigue constándonos en poner el número de la tarjeta cuando navegamos por internet? Desde aquí queremos dar algunas claves y recomendaciones muy básicas para todos los que alguna vez os habéis hecho esa pregunta de ¿será seguro?

1. La primera impresión cuenta

Que nadie se deje engañar con gangas o precios imposibles. Las ventas de iPhone 4 por 200 euros ¡no existe! Debemos ser conscientes de que siempre en internet se pueden encontrar mejores precios por dos sencillas razones: La primera es que el mercado es mayor, imaginar poder recorrer en un centro comercial la cantidad de tiendas especializadas que podéis hacer en el mismo tiempo por internet. La conclusión es sencilla, se visitan más tiendas y por lo tanto se acaba encontrando el mejor precio.
La segunda se encuentra en que las tiendas online necesitan mucha menos atención y personal. Eso sí, posiblemente se os cobre unos costes de envío ya que no podrás recogerlo en tienda como de forma habitual.

Dicho esto, usar la intuición es primordial. Al igual que pasaría en la vida real donde hay tiendas donde quizás no entrarías… en internet pasa lo mismo. Mirar que la página ofrezca el producto que queréis, que tenga una buena presencia, el producto bien presentado…

Casi todas las grandes superficies, tiendas y empresas cuentan con su web oficial. Acudir a ellas es la mejor opción siempre. Las empresas y tiendas oficiales deben tener además una dirección física y teléfono de contacto.
¿Como identificar una página falsa?

• La web no presenta los productos que debería vender.
• Los precios están demasiado bajos.
• ¿Es un negocio nuevo? Buscar opiniones o información sobre la empresa.
• ¡Errores ortográficos y gramaticales! Es muy representativo a la hora de encontrar una empresa falsa.
• ¡Errores en la web! Pensar que nadie pondría un mal escaparate para vender su producto.
• Nadie contesta al teléfono
• No hay dirección física así como identificación (CIF) de la empresa.

• ¿Qué opciones hay en la entrega y cual es el coste de cada uno de ellos?
• ¿Quién paga los costes de envio?
• Son los mismos costes (incluso gratuito) en cualquier zona geográfica?
• ¿Cuáles son los costes?
• En caso de reparación o devolución ¿quien paga los portes?
• ¿Se puede devolver el producto?
• ¿Qué plazo tengo para realizar una devolución?

5. Dar la información justa

Ni tanto ni tan poco. Hay información que es fundamental y que nos deben siempre solicitar cualquier empresa seria al realizar la compra por internet como es el nombre y la dirección.

En ocasiones se aprovechan las compras para solicitar información sobre ocio, gustos… que no sirven para otra cosa que para fines comerciales y pueden generar spam en el futuro.

No se debe contestar a preguntas que se consideren inapropiadas para la actividad que estáis realizando. Si el objetivo es hacer una compra, de poco servirá para la correcta transacción contestar a una pregunta sobre el estado civil.

Pensar que los bancos, en sus terminales punto de venta online, únicamente solicitan los datos de nombre, número de tarjeta y un email de contacto por si hay alguna incidencia. Es un ejemplo de buenas prácticas que sin duda fomentan la seguridad a la hora de realizar una compra online.

Esperamos que nunca tengáis problemas en las compras online y que poco a poco se vaya perdiendo el miedo a realizar compras a través de internet, pero es importante que identifiquemos fraudes y que seamos conscientes de lo que podemos y debemos exigir a cualquier tienda online.